Applicatie onderhoud bestaat uit kleine tot grote projecten waarbij de bestaande omgeving wordt aangepast of uitgebreid. Ibuildings garandeert de beschikbaarheid van de benodigde resources vanuit de afspraken die in een SLA zijn vastgelegd.

Onderhoud

Voor adaptief beheer geldt dat dit volledig apart wordt gepland op basis van separate opdrachten, gecoördineerd door het Support Team. Meldingen van applicatieproblemen die niet binnen de afgesproken kwaliteitscriteria van de applicatie vallen gelden als adaptieve wensen. Deze worden op een wensenlijst gezet en zullen op basis van losse opdrachten opgelost moeten worden.

Een ander deel van het onderhoudscontract zorgt ervoor dat de broncode en documentatie worden opgeleverd ten behoeve van de doorontwikkeling van de applicatie.